Анкета по услугам RSP: мониторинг удовлетворенности клиентов компании НоваКард

Общая информация

Название организации^*

ИНН

Контактное лицо^*

Должность^*

Телефон^*

E-mail^*

Оцените удовлетворенность работы с компанией НоваКард
по каждому из пунктов

Уровень цен

удовлетворен средне неудовлетворен

Условия платежа

удовлетворен средне неудовлетворен

Сроки выполнения заказов

удовлетворен средне неудовлетворен

Качество предоставляемых услуг RSP

удовлетворен средне неудовлетворен

Оцените качество услуг RSP на соответствие Вашим ожиданиям по каждому из пунктов

Сроки выполнения подготовительных работ по развёртыванию и интеграции

удовлетворен средне неудовлетворен

Сроки разработки шаблонов eSIM-профилей

удовлетворен средне неудовлетворен

Сроки обработки заказов и генерации eSIM-профилей

удовлетворен средне неудовлетворен

Доступность систем SM-DP+/SM-DP/SM-SR

удовлетворен средне неудовлетворен

Работа технической поддержки

удовлетворен средне неудовлетворен

Компетентность менеджера

удовлетворен средне неудовлетворен

Предлагаемый набор услуг RSP

удовлетворен средне неудовлетворен

Претензионная работа (если претензия выставлялась)

удовлетворен средне неудовлетворен

Расставьте в порядке убывания (от 1 до 10, где 1 - очень важно, а 10 - совсем не важно) критерии, которые Вы учитываете при выборе поставщика карт

Условия платежа

Сроки обработки заказов и генерации eSIM-профилей

Доступность систем RSP: SM-DP+/SM-DP/SM-SR

Компетентность менеджера

Предлагаемый набор услуг RSP

Качество работы технической поддержки

Качество претензионной работы

Наличие скидок

Уровень цен

Ваши предложения по улучшению деятельности компании НоваКард

Какие новые виды услуг RSP Вы хотели бы видеть в продуктовом портфеле компании НоваКард?

Вы заказываете услуги RSP

первый раз повторно

Анкета по услугам RSP

Общая информация

Оцените удовлетворенность работы с компанией НоваКард
по каждому из пунктов

Оцените качество услуг RSP на соответствие Вашим ожиданиям по каждому из пунктов

Расставьте в порядке убывания (от 1 до 10, где 1 - очень важно, а 10 - совсем не важно) критерии, которые Вы учитываете при выборе поставщика карт

Ваши предложения по улучшению деятельности компании НоваКард

Какие новые виды услуг RSP Вы хотели бы видеть в продуктовом портфеле компании НоваКард?

Вы заказываете услуги RSP

Как долго Ваша компания работает с НоваКард?

Как Вы узнали о компании НоваКард? (для новых клиентов)

Работает ли Ваша компания с другим поставщиком услуг RSP?

Ваше мнение о качестве услуг RSP в сравнении с другими поставщиками (если работаете или работали с другим поставщиком)

Выставлялась ли Вашей компанией претензия по услугам RSP?

Анкета по услугам RSP

Общая информация

Оцените удовлетворенность работы с компанией НоваКард по каждому из пунктов

Оцените качество услуг RSP на соответствие Вашим ожиданиям по каждому из пунктов

Расставьте в порядке убывания (от 1 до 10, где 1 - очень важно, а 10 - совсем не важно) критерии, которые Вы учитываете при выборе поставщика карт

Ваши предложения по улучшению деятельности компании НоваКард

Какие новые виды услуг RSP Вы хотели бы видеть в продуктовом портфеле компании НоваКард?

Вы заказываете услуги RSP

Как долго Ваша компания работает с НоваКард?

Как Вы узнали о компании НоваКард? (для новых клиентов)

Работает ли Ваша компания с другим поставщиком услуг RSP?

Ваше мнение о качестве услуг RSP в сравнении с другими поставщиками (если работаете или работали с другим поставщиком)

Выставлялась ли Вашей компанией претензия по услугам RSP?

Оцените удовлетворенность работы с компанией НоваКард
по каждому из пунктов